{"id":5332,"date":"2011-12-15T08:00:52","date_gmt":"2011-12-15T07:00:52","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.option.culture.marrot.org\/?p=4056"},"modified":"2011-12-15T08:00:52","modified_gmt":"2011-12-15T07:00:52","slug":"quel-management-pour-le-secteur-culturel-deuxieme-partie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.option-culture.com\/?p=5332","title":{"rendered":"Quel management pour le secteur culturel ? (deuxi\u00e8me partie)"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Nous le disions pr\u00e9c\u00e9demment, une organisation culturelle doit \u00eatre bien \u00ab\u00a0g\u00e9r\u00e9e\u00a0\u00bb, comme toute institution publique du reste.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De surcro\u00eet, la ma\u00eetrise des comp\u00e9tences manag\u00e9riales se r\u00e9v\u00e8le pr\u00e9cieuse dans un contexte de \u00ab\u00a0concurrence\u00a0\u00bb (en termes de subvention, de don et de public), que ce soit \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du secteur culturel ou vis-\u00e0-vis du monde des loisirs, du tourisme et du divertissement.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, on sait qu\u2019il sera de plus en plus demand\u00e9 aux responsables d\u2019institutions, d\u2019\u00e9v\u00e9nements ou d\u2019\u00e9quipements culturels de \u00ab\u00a0rendre compte\u00a0\u00bb de leurs activit\u00e9s, de justifier l\u2019emploi des fonds qui leur sont accord\u00e9s, de faire preuve d\u2019efficacit\u00e9 et d\u2019efficience, et de d\u00e9montrer qu\u2019ils conduisent des d\u00e9marches de contr\u00f4le de l\u2019utilisation de leurs ressources et d\u2019\u00e9valuation de leurs programmes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les comp\u00e9tences \u00e0 acqu\u00e9rir ou \u00e0 d\u00e9velopper dans ce domaine concernent des aspects tels que : la strat\u00e9gie et la planification, la gestion des ressources humaines et la motivation du personnel, la conduite du changement, la mercatique et la collecte de fonds.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La formation \u00e0 la gestion constitue \u00e0 cet \u00e9gard un grand chantier pour les organisations culturelles, sur lequel nous aurons l&rsquo;occasion de revenir.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, le d\u00e9bat toujours actuel sur la d\u00e9mocratisation de la culture appara\u00eet r\u00e9v\u00e9lateur de l\u2019importance de la question des publics.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour r\u00e9pondre \u00e0 un objectif d\u2019\u00e9largissement de la fr\u00e9quentation, les responsables culturels peuvent agir \u00e0 la fois sur la perception des publics (actuels et potentiels), sur la m\u00e9diation de l\u2019offre culturelle et sur le contenu de l\u2019offre culturelle elle-m\u00eame, en se servant notamment des leviers suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>la d\u00e9finition d\u2019une strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement des publics s\u2019appuyant sur une meilleure connaissance de leurs pratiques<\/li>\n<li>l\u2019am\u00e9lioration des conditions d\u2019accueil (horaires, tarifs, services, outils p\u00e9dagogiques, convivialit\u00e9, d\u00e9marche qualit\u00e9, etc.)<\/li>\n<li>la mise en place de programmes d\u2019abonnement et de fid\u00e9lisation<\/li>\n<li>la consolidation des partenariats avec les secteurs \u00e9ducatif, social (insertion, politique de la ville\u2026), touristique et du d\u00e9veloppement local<\/li>\n<li>le d\u00e9veloppement d\u2019actions de promotion et de communication, en lien avec les acteurs concern\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019essor du marketing dans les institutions culturelles provoque certes des interrogations, mais \u00e9galement des craintes fond\u00e9es sur la possible soumission du projet artistique, scientifique ou culturel \u00e0 des imp\u00e9ratifs financiers ou commerciaux; et ce alors que s\u2019\u00e9tend la reconnaissance de l\u2019importance de la connaissance des publics et de l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019une approche strat\u00e9gique du d\u00e9veloppement des organisations culturelles.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La d\u00e9finition de l\u2019offre \u00e9tant premi\u00e8re dans le secteur de la culture, il ne saurait s\u2019agir en tout \u00e9tat de cause de \u00ab\u00a0s\u2019aligner\u00a0\u00bb sur les souhaits des publics (spectateurs, visiteurs, utilisateurs).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En r\u00e9alit\u00e9, il convient de r\u00e9pondre \u00e0 un triple objectif de <em>connaissance<\/em> (quelle est la nature de la demande ?), de <em>compr\u00e9hension<\/em> (quels sont les param\u00e8tres explicatifs de cette demande ?) et d\u2019<em>action<\/em> (quelle strat\u00e9gie de politique des publics d\u00e9velopper, y compris aupr\u00e8s de ceux qui sont les plus \u00e9loign\u00e9s des pratiques culturelles ?).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment l&rsquo;un des r\u00f4les du marketing culturel \u2013 appuy\u00e9 sur des enqu\u00eates <em>ad hoc <\/em>(relatives \u00e0 l\u2019environnement de l\u2019institution culturelle, \u00e0 l\u2019offre et \u00e0 la demande) \u2013 de contribuer \u00e0 la d\u00e9finition de cette politique des publics, sans qu&rsquo;il y ait n\u00e9cessairement une dimension commerciale ou de rentabilit\u00e9 financi\u00e8re.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cette perspective, le marketing culturel rel\u00e8ve avant tout d\u2019une logique op\u00e9rationnelle cherchant \u00e0 mettre en relation une offre culturelle et une demande (existante ou potentielle).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">D\u00e8s lors, on peut penser qu\u2019une utilisation raisonn\u00e9e du marketing constitue un moyen permettant aux organisations culturelles d\u2019atteindre efficacement leurs objectifs fondamentaux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous le disions pr\u00e9c\u00e9demment, une organisation culturelle doit \u00eatre bien \u00ab\u00a0g\u00e9r\u00e9e\u00a0\u00bb, comme toute institution publique du reste. 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