{"id":3949,"date":"2011-07-24T23:26:30","date_gmt":"2011-07-24T21:26:30","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.option.culture.future.marrot.org\/?page_id=3949"},"modified":"2012-08-21T14:50:47","modified_gmt":"2012-08-21T12:50:47","slug":"les-publics-de-la-culture","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.option-culture.com\/?page_id=3949","title":{"rendered":"Marketing et publics de la culture"},"content":{"rendered":"<h2>L&rsquo;\u00e9largissement des publics<\/h2>\n<p>Le d\u00e9bat toujours actuel sur la d\u00e9mocratisation de la culture appara\u00eet r\u00e9v\u00e9lateur de l&rsquo;importance de la question des publics.<\/p>\n<p>Pour r\u00e9pondre \u00e0 cet objectif d&rsquo;\u00e9largissement, les responsables culturels peuvent agir \u00e0 la fois sur la perception de leur \u00e9tablissement par les publics actuels et potentiels, sur la m\u00e9diation de l&rsquo;offre culturelle et sur le contenu de l&rsquo;offre culturelle elle-m\u00eame, en se servant notamment des leviers suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>la d\u00e9finition d&rsquo;une strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement des publics s&rsquo;appuyant sur une meilleure connaissance de leurs pratiques<\/li>\n<li>l&rsquo;am\u00e9lioration des conditions d&rsquo;accueil (horaires, tarifs, services, outils p\u00e9dagogiques, convivialit\u00e9, d\u00e9marche qualit\u00e9, etc.)<\/li>\n<li>le d\u00e9veloppement de programmes d&rsquo;adh\u00e9sion, d&rsquo;abonnement et de fid\u00e9lisation<\/li>\n<li>la consolidation des partenariats avec les secteurs \u00e9ducatif, social (insertion, politique de la ville\u2026), touristique et du d\u00e9veloppement local<\/li>\n<li>le d\u00e9veloppement d&rsquo;actions de promotion et de communication, en lien avec les acteurs concern\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bien entendu, ces diff\u00e9rentes actions prennent tout leur sens dans le cadre d&rsquo;une politique des publics r\u00e9sultant d&rsquo;une d\u00e9marche strat\u00e9gique (mission, objectifs, priorit\u00e9s, plan d&rsquo;action, crit\u00e8res d&rsquo;\u00e9valuation).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Le marketing culturel<\/h2>\n<p>L&rsquo;essor du marketing dans les institutions culturelles provoque des interrogations, mais \u00e9galement des craintes fond\u00e9es sur la possible soumission du projet artistique, scientifique ou culturel \u00e0 des imp\u00e9ratifs financiers ou commerciaux.<\/p>\n<p>Et ce tandis que s&rsquo;\u00e9tend la reconnaissance de l&rsquo;importance de la connaissance des publics et de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat d&rsquo;une approche strat\u00e9gique du d\u00e9veloppement des organisations culturelles.<\/p>\n<p>La d\u00e9finition de l&rsquo;offre \u00e9tant premi\u00e8re dans le secteur de la culture, il ne saurait s&rsquo;agir en tout \u00e9tat de cause de s&rsquo;aligner sur les \u00ab\u00a0souhaits\u00a0\u00bb des publics (spectateurs, visiteurs, utilisateurs).<\/p>\n<p>En r\u00e9alit\u00e9, il convient de r\u00e9pondre \u00e0 un triple objectif ;<\/p>\n<ul>\n<li>de <em>connaissance<\/em> (quelle est la nature de la demande ?)<\/li>\n<li>de <em>compr\u00e9hension<\/em> (quels sont les param\u00e8tres explicatifs de cette demande ?)<\/li>\n<li>et d&rsquo;<em>action<\/em> (quelle strat\u00e9gie de politique des publics d\u00e9velopper, y compris aupr\u00e8s de ceux qui sont les plus \u00e9loign\u00e9s des pratiques culturelles ?)<\/li>\n<\/ul>\n<p>C&rsquo;est le r\u00f4le du marketing culturel &#8211; appuy\u00e9 sur des enqu\u00eates <em>ad hoc <\/em>(relatives \u00e0 l&rsquo;environnement de l&rsquo;institution culturelle, \u00e0 l&rsquo;offre et \u00e0 la demande) &#8211; de contribuer \u00e0 la d\u00e9finition de cette politique des publics, sans avoir pour autant n\u00e9cessairement un but commercial.<\/p>\n<p>Dans cette perspective, le marketing culturel rel\u00e8ve avant tout d&rsquo;une logique op\u00e9rationnelle cherchant \u00e0 mettre en relation une offre culturelle et une demande (existante ou potentielle).<\/p>\n<p>D\u00e8s lors, une utilisation raisonn\u00e9e du marketing constitue un moyen permettant aux organisations culturelles d&rsquo;atteindre efficacement leurs objectifs fondamentaux.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Jean-Michel Tobelem<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;\u00e9largissement des publics Le d\u00e9bat toujours actuel sur la d\u00e9mocratisation de la culture appara\u00eet r\u00e9v\u00e9lateur de l&rsquo;importance de la question des publics. 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